Polityka prywatności – Pratsias
Wprowadzenie
Jak korzystać z Pratsias zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych i zapewnienia bezpiecznego korzystania z Internetu. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, jak Twoje dane osobowe są zbierane, wykorzystywane, przechowywane i chronione, gdy korzystasz z naszej strony internetowej lub naszych usług sprzątania.
Jakie dane zbieramy
Zbieramy tylko dane, które są niezbędne do świadczenia wysokiej jakości usług sprzątania, a mianowicie:
Imię, numer telefonu, adres e-mail
Adres, w którym mają być świadczone usługi, oraz opis Twoich pomieszczeń
Wszystkie wiadomości lub zapytania, które otrzymujemy od Ciebie
Informacje o płatnościach i rozliczeniach
Informacje o tym, jak korzystasz z naszej strony internetowej, takie jak Twój adres IP, typ przeglądarki i historia interakcji.
Jak wykorzystujemy Twoje dane
Twoje dane są wykorzystywane do:
Zakończenia Twoich rezerwacji i rezerwacji usług sprzątania
Świadczenia obsługi klienta i odpowiadania na pytania
Wysyłania aktualizacji, potwierdzeń lub przypomnień o usługach
Poprawy naszych usług i doświadczeń użytkowników na naszej stronie internetowej
Otrzymywania aktualnych informacji o fakturach/transakcjach
Nie wykorzystujemy Twoich danych do celów niezwiązanych z naszą relacją z Tobą.
Podstawa prawna przetwarzania
Pratsias zbiera Twoje dane na następujących podstawach:
Twoja zgoda (gdy się z nami kontaktujesz lub wypełniasz formularz).
(Zawarcie umowy:) Konieczność wypełnienia umowy (w tym usług rezerwacyjnych)
Uzasadnione cele biznesowe (poprawa usług, zapobieganie oszustwom)
Obowiązki prawne (księgowość i rachunkowość)
Przekazywanie Twoich danych
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.
Przekazujemy informacje do:
Dostawców zewnętrznych (systemy płatności, systemy planowania), którym ufasz, w razie potrzeby, do partnerów dostawczych lub logistycznych
Do organów ścigania, jeśli jest to wymagane prawem
Wszyscy partnerzy są zobowiązani do przestrzegania surowych przepisów dotyczących ochrony danych i bezpieczeństwa.
Przechowywanie i ochrona danych
Twoje dane są chronione przez:
Szyfrowane systemy
Dostęp chroniony hasłem
Regularne kontrole bezpieczeństwa i aktualizacje
Ograniczony dostęp tylko dla upoważnionego personelu
Żaden system nie jest doskonały, ale podejmujemy odpowiednie środki, aby go chronić.
Cookies i technologie śledzenia
Do czego używane są pliki cookie na naszej stronie? Nasza strona używa plików cookie w następujących celach:
Poprawa doświadczeń użytkowników
Analiza ruchu w sieci
Przechowywanie ustawień użytkownika
Personalizacja treści lub reklam
Możesz usunąć, edytować lub zaakceptować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki, jednak może to spowodować, że niektóre funkcje naszej strony nie będą dostępne.
Twoje prawa jako użytkownika
W zależności od kraju lub regionu możesz mieć następujące prawa:
Dostęp do swoich danych osobowych
Korekta nieprawidłowych informacji
Wniosek o usunięcie swoich danych
Cofnięcie zgody w dowolnym momencie
Sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionych interesów stron, które mogą zgłosić sprzeciw.
Żądanie kopii swoich danych
Możesz korzystać z tych praw w dowolnym momencie, kontaktując się z nami.
Przechowywanie danych
Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do następujących celów:
Świadczenie usług
Wypełnienie obowiązków prawnych lub księgowych
Rozwiązywanie sporów
Po upływie tego okresu Twoje dane zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.
Linki zewnętrzne
Linki do innych stron Nasza strona może zawierać linki do stron trzecich.
Aktualizacja polityki
Możemy od czasu do czasu zmieniać tę politykę prywatności, gdy ulepszamy naszą stronę internetową i nasze praktyki lub z innych powodów. Najnowsza polityka będzie publikowana na tej stronie, a odpowiedzialność za regularne sprawdzanie tych warunków spoczywa na Tobie.
Kontakt
Jeśli masz dodatkowe pytania, uwagi lub życzenia dotyczące Twojej prywatności lub tej polityki, prosimy o kontakt z nami. Cenimy Twoje zaufanie, które okazujesz, udostępniając nam swoje dane, i zobowiązujemy się do odpowiedzialnej ochrony i zarządzania przekazanymi informacjami.
Google Analytics i Google Ads
Pratsias korzysta z następujących narzędzi firmy Google LLC w celach analitycznych i reklamowych:
Google Analytics — używamy Google Analytics do analizy ruchu na stronie internetowej oraz zachowań użytkowników. Google Analytics zbiera zanonimizowane dane, takie jak adres IP, typ przeglądarki, odwiedzane podstrony, czas trwania sesji oraz źródło wejścia na stronę. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu poprawy jakości naszej strony i świadczonych usług. Dane są przetwarzane przez Google LLC zgodnie z ich polityką prywatności dostępną pod adresem: policies.google.com/privacy. Możesz zrezygnować ze śledzenia przez Google Analytics, instalując dodatek do przeglądarki dostępny pod adresem: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Google Ads — korzystamy z Google Ads w celu wyświetlania reklam naszych usług sprzątania w wyszukiwarce Google oraz w sieci reklamowej Google. Google Ads używa plików cookie do mierzenia skuteczności reklam oraz śledzenia konwersji, czyli działań podejmowanych przez użytkowników po kliknięciu naszego ogłoszenia — takich jak wypełnienie formularza kontaktowego lub wykonanie połączenia telefonicznego. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Google: policies.google.com/privacy.
Oba narzędzia mogą przesyłać dane na serwery Google zlokalizowane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przekazywanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Możesz zarządzać swoimi preferencjami reklamowymi pod adresem: adssettings.google.com.